Algemene voorwaarden
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden hebt gelezen en hiermee akkoord gaat.

Contact
Als u vragen heeft over uw bestelling, neem dan contact op met info@studioforestfriends.com en benoem hierbij duidelijk het bestelnummer en uw volledige naam.

Producten en omgang
Alle producten in mijn webshop zijn door mij met liefde en met de hand vervaardigd of bewerkt. Het kan voorkomen dat het werkelijke product er in het echt anders in bijvoorbeeld kleur of uitstraling uit kan zien dan op uw scherm, omdat elk scherm andere instellingen heeft.

Natuurproducten
De meeste producten in mijn webshop zullen gemaakt zijn van natuurlijke materialen zoals hout, katoen of wol, en zijn dus een natuurproduct. Dit betekent dat deze aan mogelijke natuurlijke verandering in de loop der tijd onderhevig kunnen zijn. Hout kan bijvoorbeeld gaan werken waardoor er scheurvorming of verkleuring kan optreden.

Ik geef geen garantie op deze veranderingen.

Door zorgvuldig met een handgemaakt product om te gaan, kunt u er langer van genieten. Zorg daarom altijd dat het gekochte product niet in aanraking komt met direct zonlicht, water of andere stoffen die een beschadiging of verkleuring zouden kunnen geven.

Houten haaknaalden kunnen door verkeerd gebruik breken. Met de hand geverfd garen kan bij wassen mogelijk nog nabloeden en dient altijd apart en met de hand op een lage temperatuur en geschikt wasmiddel gewassen te worden.

Bestelling
U kunt een bestelling plaatsen door het product aan uw winkelwagen toe te voegen en vervolgens naar de kassa te gaan om af te rekenen. Daarna krijgt u een orderbevestiging op het e-mailadres dat u heeft ingevuld bij het afrekenen.

Wanneer de betaling door mij is ontvangen gaat het pakket op de post. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u nog een e-mail. In totaal ontvangt u dus twee e-mails.

Vanwege tijdsbeperking verstuur ik geen track & trace code. Deze is indien gewenst wel op te vragen. Ik verstuur vanwege milieu bescherming niet automatisch een uitgeprinte bon mee in het pakket. Deze ontvangt u digitaal via e-mail. Indien een uitgeprinte bon gewenst is als toevoeging aan uw pakket, graag dit voorafgaande aan verzending aan mij doorgeven. 

Betalingen
Betalingsmethoden

U kunt door middel van overschrijving. Betaalgegevens: NL88 INGB 0007287210 t.a.v. JJA Schild
U ontvangt een bevestiging van bestelling via e-mail.

Kortingscode

Kortingscodes kunnen tijdens het afrekenen worden ingevuld. Ze moeten tijdens het betalingsproces worden ingevuld, omdat ze na de laatste stap niet kunnen worden ingevoerd. Er is geen restituties achteraf mogelijk.

Verzendtijd
Verzending vindt plaats binnen 5 werkdagen. Een handgemaakt product zoals een haaknaald wordt binnen 3 weken verzonden.

Verzendkosten
Alle pakketten worden verzonden met PostNL. Ik verzend enkel brievenbuspakketjes en gewone pakketten met Track & Trace code binnen Nederland en alle landen uit Europa zone 1.

Tarieven:

  • Brievenbus post binnen Nederland : 3,99 euro
  • Pakket post binnen Nederland: 6,75 euro

Europa zone 1 :

  • t/m 2 kg: 13 euro
  • 2-5kg : 19,50

Levering
Levering is alleen mogelijk per post. Het is niet mogelijk om uw bestelling af te halen op mijn thuisadres vanwege privacy en tijdsbeperkingen.

Verpakkingen
Elke bestelling wordt zorgvuldig door mij ingepakt. Ik gebruik zo veel mogelijk gerecycled verpakkingsmateriaal en enkel plastic indien het noodzakelijk is om een product te beschermen tijdens het verzendproces.  De verpakkingen waar ik in verzend zullen voor zover mogelijk is, bestaan uit gerecyclede verpakkingen.  

Gemiddelde verzendtijd
Ik ben niet verantwoordelijk voor de verzendtijd daar dit in de handen ligt van de bezorgdienst zodra ik het pakket afgegeven heb.

De verzendtijd als gemiddelde richtlijn:

  • Nederland: 2-5 dagen
  • Europa: 5-14 dagen

Beschadigde of zoekgeraakte post
Ik ben niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of tijdens de post beschadigde pakketten. Indien dit plaatsgevonden heeft, graag binnen 5 dagen contact met mij opnemen zodat ik kan kijken waar ik kan helpen om het alsnog op te lossen door bijvoorbeeld contact op te nemen met PostNL. Dit is een extra service, geen garantie.

Retourneringen
Handgemaakte producten op aanvraag (zoals een haaknaald) zit geen recht van retournering. Op overige van mijn handgemaakte producten is een standaard herroepingsrecht van wettelijk 14 dagen van toepassing mits het artikel in onbeschadigde en originele verpakking wordt geretourneerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Retourneringen of bedenkingen zijn na 14 dagen is niet meer mogelijk. Alle producten zijn door mij met veel liefde, tijd en aandacht met de handgemaakt. Indien u een product wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen contact met mij op via het contactformulier.

Op haakpatronen zit geen herroepingsrecht of recht op retour.

Door uw bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord alle bovenstaande voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google